Vai um tomate ai!?

Olá a todos,

Como primeira publicação do blog, começo com algo no mínimo curioso, mais a frente você entenderá o porquê, e com certeza alvo de muito debate: Temos condições de fornecer atendimento aos turistas estrangeiros?

Hoje enquanto estava em casa, assistindo um jogo pela televisão, minha mãe chega reclamando e dizendo: "Por que esses "gringos" quando vem para a cidade não andam com alguém que traduza o que eles querem?". Eu logo levantei a orelha para o assunto e até deixei o jogo meio de lado, visto que moramos em uma cidade litorânea e portuária, resido em São Sebastião - SP, temos uma grande demanda de turistas estrangeiros provenientes da nossa proximidade com Ilhabela e os navios que atracam em nosso porto.

Agora voltando para toda a reclamação da minha mãe, logo solicitei que ela explicasse o porque de tanta revolta com "os gringos", e ela me disse que estava no mercado e algumas pessoas, trabalhadores de um dos navios aqui atracados, estava no mesmo supermercado, até então tudo bem, porém essa pessoa estava com muita dificuldade de ser entendido e resolveu aproximar-se da minha mãe e perguntar: "Do you speak English?", pronto isso foi o fim do mundo pra ela, mas ela simplesmente respondeu que não em português mesmo. E segundo ela depois de muito esforço nosso trabalhador estrangeiro querido conseguiu pegar um papel e escrever que ele queria 30 kg de Tomate. Será que em um supermercado ninguém fala NADA de inglês, nem mesmo o gerente?

Este não é o primeiro e muito menos será o último caso envolvendo algo do gênero, isso acontece e muito, eu não tenho um inglês perfeitamente fluente, pretendo ter logo, pois nossa profissão necessita, mas para algo assim tão simples, em um supermercado com tanta gente, ninguém pode ajudar? O que acontece? É falta de interesse das pessoas em aprenderem, é o ensino do inglês nas escolas que deixa a desejar, são as escolas de idiomas que muitas vezes podem oferecer um curso mais acima do preço e afastar interessados!?

Algo desse porte para quem é da área do Turismo, e até mesmo para quem não é não pode ser deixado de lado, pois alguém que saiba o mínimo de inglês e pudesse ter ajudado a pessoa estaria contribuindo indiretamente para o turismo. Vejamos o lado dele, o trabalhador do navio, para solicitar 30 kg de tomate é porque provavelmente esgotou o estoque no navio, a pessoa sai de seu local de trabalho, se desloca até o supermercado rezando para não se perder e evitar o fato de ter que abordar alguém na rua, porque seria outro sacrifício para ele se localizar depois, chega ao mercado e ninguém consegue entendê-lo...Se fosse comigo, confesso que pensaria duas vezes antes de "abandonar o navio" novamente.

Agora imaginemos a satisfação dele chegando ao local e ao solicitar os seus tomates ele fosse prontamente atendido por alguém instruído capaz de lhe fornecer toda informação a respeito do supermercado, seria muito melhor, não!? Ele sairia feliz, e muito provavelmente em uma outra ocasião em que ele queira qualquer outra coisa ele voltaria ao estabelecimento, e digo estabelecimento justamente para generalizar e não ficar somente ao supermercado. 

Como citado anteriormente, independente da área de atuação da pessoa, é totalmente necessário que ela saiba o mínimo de inglês, ao menos dizer: "Hi!" ou qualquer outra coisa para se comunicar. Meus irmãos atuam em área marítima, então eles possuem um alto contato com esses navios estrangeiros que atracam aqui, e eles falaram que quando acontece alguma solicitação deles via rádio de comunicação, eles simplesmente respondem: "Ok!" sem ter a mínima ideia do que eles desejam. Falta interesse da empresa, que sabe que seus funcionários irão atuar com público estrangeiro, investir em seus funcionários ou voltando à outra questão, é puramente falta de interesse das pessoas e nesse caso funcionários da empresa?

Daqui três anos e meio teremos Copa do Mundo no Brasil, Ilhabela já é um destino muito visitado por estrangeiros, consequentemente essa procura irá aumentar, e São Sebastião fará parte desse aumento, pois querendo ou não somos passagem para Ilhabela e se as coisas não só por aqui, mas também em outros locais não mudarem com relação a isso, não sei se os turistas terão uma experiência tão agradável assim.